AIA생명, 인공지능 콜센터 위탁 협약 체결 [아웃소싱타임스 김연균 기자]AIA생명이 인공지능(AI) 콜센터 서비스를 위해 SK C&C ITS사업부와 업무 협약을 체결했다. AIA생명의 AI 콜센터 서비스는 크게 채팅을 기반으로 하는 고객 상담 챗봇과 전화로 응대하는 로보텔러로 구분된다. 우선 고객이 자주하는 문의에 대해서는 채팅 형태로 AI.. 취업뉴스 2017.07.19